Điều Khoản & Điều Kiện gem1

1 Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và gem1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng trang web gem1.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng gem1, bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, game màu sắc và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên gem1.tech.
• "Số dư" – Số tiền VNĐ trong tài khoản gem1 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, tỷ lệ kèo, dữ liệu và thông tin xuất hiện trên gem1.tech.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ gem1 tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

2 Điều 2 – Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của gem1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. gem1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

3 Điều 3 – Đăng ký và Quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản gem1 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh lệnh đình chỉ hoặc bất kỳ lý do nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực tế, chính xác.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và giữ bí mật tuyệt đối.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

gem1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

4 Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

gem1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (Đồng Việt Nam).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• gem1 không tính phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa trong tháng.
• gem1 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được tính vào số dư rút tiền.

5 Điều 5 – Quy tắc đặt cược

Tất cả các giao dịch cược được đặt trên nền tảng gem1 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và số tiền cược được trừ khỏi số dư tài khoản.
• Sau khi xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc dời lịch, gem1 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi theo quy định của từng môn thể thao.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị trên gem1 là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược. gem1 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi cược được xác nhận trong trường hợp có biến động thị trường.
• gem1 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng thị trường, trận đấu hoặc người dùng cụ thể.
• Mọi cược được đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật (tỷ lệ hiển thị sai, lỗi phần mềm) đều có thể bị hủy và hoàn tiền theo quyết định của gem1.

Đối với cược thể thao trực tiếp (live in-play), người chơi cần lưu ý rằng kết quả cược sẽ dựa trên thông tin thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức, không phụ thuộc vào hình ảnh trực tiếp (có thể có độ trễ).

6 Điều 6 – Khuyến mãi và Tiền thưởng

gem1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi điều kiện vòng cược (wagering requirement) được hoàn thành đầy đủ.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp; chỉ phần lợi nhuận sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể cho từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• gem1 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7 Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gem1:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống gem1.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ để đặt cược với mục đích trục lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, collusion).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gem1 cho người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của nền tảng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gem1.

8 Điều 8 – Chấm dứt và Đình chỉ tài khoản

gem1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gem1. Số dư thật còn lại trong tài khoản (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

9 Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

gem1 nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, chính xác và liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt là do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Lỗi từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của gem1 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

gem1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

gem1 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể nạp trong ngày / tuần / tháng.
• Giới hạn đặt cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đăng ký chương trình tự loại trừ từ 6 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

11 Điều 11 – Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu

gem1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của gem1.

Tóm tắt cam kết bảo mật của gem1:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit và lư u trữ trên máy chủ bảo mật cao.
• gem1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của gem1.

12 Điều 12 – Điều khoản chung

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi văn bản trong phạm vi tối thiểu cần thiết và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

gem1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên gem1.tech. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gem1 qua địa chỉ email: [email protected]